质保期前的售后服务
1.负责提供相关的技术文件。例如：产品目录、图纸、设备说明手册、操作说明手册、维修说明手册、简明数据手册和（或）服务指南等。
2.在设备安装前，安装指导人员对设备安装处的土建基础尺寸进行检查，若需要整改场地，费用由买方承担；
3.负责货物的现场安装指导、出具安装指导说明书以及其他为完成安装所必要的工作；
4.负责设备调试，参加设备验收(如需要)；
5.负责提供货物安装、调试和维修所需的专用工具和辅助材料，以及开始运行时必要的过滤耗材等；
6.负责对买方人员进行相关的培训，直到熟练掌握控制系统的操作方法；
7.负责在质保期内对所供货物的售后服务；
8.提供设备的保质期按照标书要求；
9.货物的包装为适合于长途陆运的包装。此次报价含内陆运输、装卸和保险。
质保期内的售后服务
1.在质保期内设备出现由于设计、材料、加工问题引起的任何缺陷、故障、非正常损坏，我公司负责在招标人指定的期限内免费给予修理或更换。
2.在质保期内，如设备出现是属于卖方原因的故障（即除了买方使用不当造成的损失和设备正常的易损件以外），一旦接到保修电话后，我公司在2小时内作出响应，在48小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供免费维修服务，协助业主维修、更换损坏的零部件。
3.设备在质保期内，如遇故障停机，设备的质保期按停机时间相应延长。
质保期后的售后服务
质保期外出现的质量问题（人为造成的损害除外），我方也将提供现场或远程技术指导服务。在质保期后，我们保证以优惠的价格提供备品备件，耗材等及维修服务。
1.负责提供相关的技术文件。例如：产品目录、图纸、设备说明手册、操作说明手册、维修说明手册、简明数据手册和（或）服务指南等。
2.在设备安装前，安装指导人员对设备安装处的土建基础尺寸进行检查，若需要整改场地，费用由买方承担；
3.负责货物的现场安装指导、出具安装指导说明书以及其他为完成安装所必要的工作；
4.负责设备调试，参加设备验收(如需要)；
5.负责提供货物安装、调试和维修所需的专用工具和辅助材料，以及开始运行时必要的过滤耗材等；
6.负责对买方人员进行相关的培训，直到熟练掌握控制系统的操作方法；
7.负责在质保期内对所供货物的售后服务；
8.提供设备的保质期按照标书要求；
9.货物的包装为适合于长途陆运的包装。此次报价含内陆运输、装卸和保险。
质保期内的售后服务
1.在质保期内设备出现由于设计、材料、加工问题引起的任何缺陷、故障、非正常损坏，我公司负责在招标人指定的期限内免费给予修理或更换。
2.在质保期内，如设备出现是属于卖方原因的故障（即除了买方使用不当造成的损失和设备正常的易损件以外），一旦接到保修电话后，我公司在2小时内作出响应，在48小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供免费维修服务，协助业主维修、更换损坏的零部件。
3.设备在质保期内，如遇故障停机，设备的质保期按停机时间相应延长。
质保期后的售后服务
质保期外出现的质量问题（人为造成的损害除外），我方也将提供现场或远程技术指导服务。在质保期后，我们保证以优惠的价格提供备品备件，耗材等及维修服务。
售后服务承诺人：锐克斯环保科技(上海)有限公司
产品售后服务承诺
